环迅支付的合规难题:涉违规扣费 收行业史上最大罚单

环迅支付的合规难题:涉违规扣费 收行业史上最大罚单
2019年07月24日 00:41 新浪财经综合

  原标题:涉违规扣费争端 环迅支付的合规难题

  来源 北京商报

  环迅支付近期麻烦不断,刚刚收到央行最高处罚金额,又再次涉及无故扣费问题。近日,在21CN聚投诉平台上,环迅支付频繁被用户投诉存在无缘无故扣款的问题。而此前几日,该公司刚刚因罚没近6000万元创下第三方支付机构历史上最大罚单纪录。在分析人士看来,此次重罚从品牌声誉、企业经营业绩等方面给环迅支付带来重创,迫使其正视自身混乱的内部管理,从根源上对现有的内控合规架构进行整改。

  被投诉无故扣款

  近日,用户李佳(化名)称,7月18日和7月19日在非本人操作下,自己农行银行卡莫名自动向环迅支付分别划款50元和249元,共299元,并没有提示是哪个App自动扣款,“我没有看到要绑定自动扣款的合同提示,也并非购买了任何服务类需要扣款的”。

  用户王博(化名)也表示,自己日前向上海跃吉网络科技有限公司的随心贷App借款1500元,一个月分四期还款,一期383元。在借款一周后银行卡在本人不知情下被环迅支付自动扣款299元。王博强调,自己跟环迅支付、随心贷客服多次进行沟通,但客服一直推脱,说在贷款注册协议里写了该费用,“但我注册时并没有看到这项内容”。北京商报记者在华为手机应用商店里并未找到该款App,王博说这款App是该科技公司的客服提供网址链接下载的,他称只要注册就会扣款。

  此外,不少用户发布投诉帖称,在部分贷款类App借款时,银行卡中被强制扣除了一定费用作为“信用报告费”,而扣费方为环迅支付。对此,环迅支付客服称,他们只是第三方,只能查询交易去向,并表示,扣款明细只会显示第三方,不会显示实际的收款方。针对无故扣款等问题,北京商报记者向环迅支付上海总部发送采访提纲,但截至发稿,未收到回复。

  对此,麻袋研究院高级研究员苏筱芮表示,“无故扣款”存在缘由,一般来讲底层原理是用户与平台签订了代扣服务协议。但由于电子协议中的条款内容较多或相关规定表述过于隐蔽等原因,用户未必能及时发现“代扣”实质,从而使得用户产生了“无故扣款”的印象。此类现象非环迅支付独有,但扣款提醒不到位等问题已成为互联网服务平台投诉的重灾区。

  收支付史上最大罚单

  在投诉信息不断的同时,环迅支付还因被罚没5939.41万元而创下第三方支付机构史上最大罚单纪录。7月12日,央行上海分行发布一则行政处罚信息显示,环迅支付因违反支付业务规定,被给予警告处分,没收违法所得968.68万元,并处???970.72万元,合计被罚没5939.4万元,另对该公司相关责任人给予警告并处以???。

  针对此次处罚,7月13日,环迅支付在官网发布公告称,公司组织成立了由公司高层领导牵头的专项整顿行动小组,对监管部门提出的问题与自身存在的不足,全面落实各项整改。严格按照合规要求,实施严肃整顿计划,确保整改工作效果。

  资料显示,迅付信息科技有限公司是环迅支付的全称,于2011年获颁央行首批《支付业务许可证》,并于2016年顺利完成续展,目前业务范围包括互联网支付(全国)、移动电话支付(全国)、固定电话支付(全国)、银行卡收单(江苏省、浙江省、山东省、福建省、天津市)。

  事实上,在此次“天价”罚单之前,环迅支付已多次被央行处罚。2016年因未按相关规定履行反洗钱义务,被央行福州中心支付???2万元,1名相关责任人员被处以1.5万元???。2017年又因违反支付业务规定被央行上海分行没收其违法所得28.57万元,并处???50万元,共计178.57万元。2018年7月,该机构被央行上海分行???70万元,被罚原因是未按照规定履行客户身份识别义务、与身份不明的客户进行交易等问题。除了罚单外,天眼查还显示,环迅支付涉及法律讼诉178件,从案由来看,民间借贷、合同纠纷、财产损害赔偿纠纷排名前三。

  对于处罚的缘由和影响等问题,北京商报记者向环迅支付上海总部发送采访提纲,但截至发稿,未收到回复。

  一位不愿具名的支付行业观察人士表示,此次重罚从品牌声誉、企业经营业绩等方面给环迅支付带来重创,近6000万元的罚单已经足够影响环迅支付今年整体净利润的情况了。

  加强内控合规发展

  依托股东优势,环迅支付不仅提供解决企业功能性需要的支付产品,还为企业提供金融咨询、清结算、ERP无缝对接等服务,可与网上商城、航空机旅、教育、传统企业、供应链、B端市场等行业需求高度吻合。

  股权方面,天眼查显示,环迅支付的第一大股东为上?;费傅缱由涛裼邢薰?,持股比例为67.51%;北海石基持股22.5%,为第二大股东。

  随着上述公告披露的还有环迅支付的一些经营业绩指标。数据显示,环迅支付2017年实现营业收入为1.66亿元,净利润为-185.74万元;2018年一季度未经审计的营业收入2961.3万元,未经审计的净利润为-738万元。此次“天价”罚单已是环迅支付2018年一季度营业收入的两倍。

  面对央行重罚、投诉不断等风波,环迅支付未来如何发展引人深思。上述观察人士指出,首先肯定是合规发展,对业务进行合规整改,关闭违规违法的商户,结束此前违法违规的灰色业务。

  在苏筱芮看来,合规是底线。过去一些支付机构之所以敢于“顶风作案”,就是因为违规成本过低,非法获利收入大于为之付出的成本,从而导致机构有动机去沾染非法交易。因此,不仅仅是环迅支付,其他支付机构也应当通过监管此次重罚意识到背后的隐藏讯息:必须要加强内控、坚守合规、严格筛选合作伙伴、做好反洗钱等基础工作,坚决远离非法交易平台。

  北京商报记者 岳品瑜 吴限/文 宋媛媛/制图

责任编辑:杨希 1904183207

央行 上海分行

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